Vilkår for brug

Norly.io drives af Cloud Ninja Consulting ApS. Når vi i disse vilkår omtaler "Norly", "vi", "os" eller "tjenesten" mener vi platformen tilgængelig på norly.io samt de tilhørende server-tjenester drevet af Cloud Ninja Consulting ApS.

Norly er et betalings- og administrationslag oven på det indhold, en skaber allerede udgiver et andet sted (typisk et podcast-feed, en YouTube-kanal eller en blog). Vi formidler kontakten mellem fans og skabere og håndterer den tekniske side af betalinger via Stripe.

Norly er ikke en hosting-tjeneste for indhold, ikke en markedsplads, og ikke en bank. Vi opbevarer ikke selv penge — alle beløb går direkte fra fanens kort til skaberens egen Stripe Connect-konto. Vi opkræver ikke et platformsgebyr ud over Stripes standardgebyrer (med mindre andet er klart oplyst på prissiden).

Når en fan støtter en skaber via Norly, indgår der to separate aftaler:

• Mellem fan og skaber — selve støtten. Norly er ikke part i denne aftale; vi formidler den.
• Mellem den enkelte (fan eller skaber) og Norly — disse vilkår, der regulerer brugen af platformen.

Det betyder også at uenigheder om indholdets kvalitet, leveringsfrekvens eller skaberens øvrige forpligtelser er en sag mellem fan og skaber. Norly griber kun ind i tilfælde af mistanke om svindel, brud på loven eller misbrug af platformen.

Du kan annullere månedlig støtte og pr. udgivelse-støtte når som helst under Mine abonnementer. Annullering tager effekt med det samme — der opkræves ikke flere betalinger.

Engangsstøtter og allerede gennemførte opkrævninger refunderes som udgangspunkt ikke. Den fulde refusionspolitik finder du på /refusion.

• Du skal eje eller have alle rettigheder til det indhold, du bruger Norly til at modtage støtte for.
• Du må ikke bruge Norly til at modtage betaling for indhold der er ulovligt i Danmark, herunder men ikke begrænset til pornografisk indhold med mindreårige, opfordringer til vold, hadefuldt indhold der overtræder dansk straffelov, eller varemærkeforfalskede produkter.
• Du skal gennemføre Stripes KYC-onboarding (identifikation og virksomhedsoplysninger) inden du kan modtage betalinger. Stripe kan af egne årsager afvise eller pause din konto; det er en aftale mellem dig og Stripe, ikke mellem dig og Norly.
• Du er selv ansvarlig for at indberette og betale skat af de indtægter du modtager via Norly. Vi udleverer transaktionsoversigter der kan bruges til regnskab og selvangivelse.
• Du må ikke vildlede dine støtter om hvad de støtter (f.eks. love eksklusivt indhold du ikke leverer). Gentagne klager kan føre til suspension.

• Du må kun bruge betalingskort som du selv ejer eller har skriftlig tilladelse til at bruge.
• Du skal sikre at der er dækning på kortet for de støtter du har aktiveret. Gentagne afviste betalinger kan føre til at vi pauser din støtte til en skaber.
• Misbrug af tilbagebetalingsmekanismen (chargeback uden grund efter modtaget service) kan føre til, at vi suspenderer din konto og forfølger erstatningskrav.

Du beholder alle rettigheder til det indhold du selv uploader til Norly (profil, beskrivelse, billeder, FAQ-svar). Ved at uploade giver du Norly en ikke-eksklusiv, vederlagsfri licens til at vise det på din offentlige skaberside og i platformens UI så længe din konto er aktiv.

Norly ejer selve platformen — kode, design, varemærker og dokumentation. Du må ikke kopiere, dekompilere eller reverse-engineere platformen ud over hvad ufravigelig lov tillader.

Du må ikke bruge Norly til at:

• Begå svindel, hvidvaske penge eller finansiere kriminel aktivitet
• Chikanere, true eller udsætte andre for stalkende adfærd
• Forsøge at omgå sikkerhedsmekanismer eller adgangskontroller
• Sende automatiseret trafik der belaster platformen unødigt
• Skrabe data om andre brugere uden deres samtykke
• Udgive dig for at være en anden skaber eller fan

Overtrædelser kan føre til øjeblikkelig suspension uden refusion af igangværende støtter, samt eventuel anmeldelse til relevante myndigheder.

Du kan til enhver tid slette din konto under Mine abonnementer. Aktive støtter annulleres automatisk; finansielle records gemmes i 5 år jf. dansk regnskabslovgivning, men anonymiseres så de ikke kan kobles tilbage til dig.

Vi kan suspendere eller lukke en konto hvis vi har grund til at tro at den bruges til ulovlige formål, ved manglende KYC-godkendelse fra Stripe, eller ved gentagne overtrædelser af disse vilkår. Vi sender besked til den email der er på kontoen forud for lukningen, med mindre øjeblikkelig handling er nødvendig (f.eks. mistanke om svindel).

Norly leveres "som det er". Vi gør vores bedste for at platformen er tilgængelig og fejlfri, men kan ikke garantere uafbrudt drift. I tilfælde af nedetid eller datatab er vores ansvar begrænset til de gebyrer du har betalt til Norly de seneste 12 måneder — som for langt de fleste brugere er nul, da vi ikke opkræver direkte fra dig.

Vi er ikke ansvarlige for:

• Indhold som skabere udgiver via deres egne kanaler
• Tab forårsaget af at en skaber holder op med at udgive indhold, mister sin Stripe-konto eller på anden måde ophører med at levere det fans forventer
• Indirekte tab, herunder mistet indtjening eller goodwill
• Force majeure: nedetid forårsaget af tredjeparts-tjenester (Stripe, Supabase, Vercel) som vi ikke selv kontrollerer

Disse begrænsninger gælder ikke for ansvar der følger af forsætlig eller groft uagtsom adfærd fra vores side, eller hvor ufravigelig forbrugerlovgivning forhindrer dem.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Som dataansvarlig er Cloud Ninja Consulting ApS forpligtet af GDPR og den danske databeskyttelseslov. Du har ret til indsigt, rettelse, sletning og dataportabilitet — alle tilgængelige under Mine abonnementer.

Norly forpligter sig til at give mindst 60 dages varsel til alle aktive brugere inden en eventuel permanent nedlukning af platformen. I varselsperioden vil vi:

• Sende email til alle registrerede fans og creators med klare instruktioner om hvordan de annullerer aktive abonnementer.
• Eksportere og stille kundelister til rådighed for creators, så de kan kontakte deres fans direkte.
• Stille en guide til rådighed med links til Stripes Customer Portal, så fans selv kan annullere uden hjælp fra Norly.
• Annullere alle løbende abonnementer senest på nedlukningsdagen, så ingen fan overraskes af en opkrævning efter lukning.

Dit Stripe Connect-forhold er dit eget — uafhængigt af Norly. Du beholder det og kan tilslutte det til enhver anden Stripe-baseret tjeneste. Vi holder aldrig penge tilbage på vegne af creators.

Vi kan justere disse vilkår, f.eks. ved nye lovkrav, nye betalingsmodeller eller præciseringer. Væsentlige ændringer (gebyrer, ansvar, brugerens rettigheder) varsles på email mindst 30 dage før de træder i kraft, så du har mulighed for at annullere først hvis du ikke kan acceptere dem. Mindre ændringer (tekstrettelser, omformuleringer der ikke ændrer substansen) kan gennemføres uden særskilt varsel.

Datoen øverst på denne side viser hvornår vilkårene senest blev opdateret.

Disse vilkår er underlagt dansk ret. Tvister skal som udgangspunkt forsøges løst i mindelighed ved at kontakte hey@norly.io. Hvis det ikke lykkes, kan tvister indbringes for de almindelige danske domstole med Københavns Byret som første instans, med mindre forbrugerlovgivningen giver dig en bedre stillet hjemret.

Forbrugere kan også klage til Forbruger Europa eller bruge EU's klageportal på ec.europa.eu/consumers/odr.

Spørgsmål til vilkårene? Skriv til hey@norly.io. Vi svarer normalt indenfor 3 hverdage.